الشروط والاحكام

تاريخ السريان: 2020/07/25

تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقًا ملزمًا بينك وبين شعائر ("شعائر، أو "نحن" أو ضمير الجمع للمتكلم "نا"، ويخضع استخدامك للموقع أو الخدمات أو كليهما لهذه الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام") وسياسة الخصوصية الخاصة بنا وجميع التعديلات التي تطرأ عليهما من حين لآخر.

من شروط الالغاء الملزمة عليك 

عند إجراء حجز الرحلة أنت تقبل وتوافق على سياسة شروط النقل الخاصة وشروط الحجز والإقامة و رسوم الإلغاء وعدم الحضور وعلى أية شروط وأحكام إضافية ذات صلة بمقدم الرحلة/الرحلات والتي قد تنطبق على حجزك أو أثناء رحلتك، يمكنك الحصول على شروط وأحكام النقل/الحجز/ والإقامة/ و رسوم الإلغاء/والأحكام الإضافية الخاصة بمقدم الرحلة من قبله مباشرة، يتم توفير شروط (--------)  العامة لمقدمي الرحلات على الصفحة التي تحتوي على معلومات مقدم الرحلة في موقعنا أو في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية أو عند طلبها مباشرة من قبلك.

تقر وتوافق بأن سياسات الدفع والإلغاء قد تختلف حسب كل خدمة أو رحلة أو منتج أو حجز وعليه يجب عليك دائما قراءة الشروط المفصلة (-----)  يرجى العلم بأن بعض العروض أو الرسوم أو الحجوزات لا تسمح بالإلغاء أو التعديل أو الاسترجاع أو التغيير، يرجى التأكد من معلومات الحجز بعناية لأي شرط من هذا القبيل قبل البدء بإجراء حجزك، يرجى الملاحظة بأن حجز الرحلة قد يتم إلغاؤه دون إشعار مسبق إذا لم يتم دفع المبلغ الحجز كاملاً في تاريخ الدفع المحدد وفقاً السياسات ذات الصلة الخاصة بمقدم الرحلة وذلك دون ادنى مسؤولية، وعليه فإنك تفهم وتوافق وتقر بأن الدفع المتأخر وبيانات بطاقة الائتمانية أو البنكية الخاطئة أو عدم توفر مبلغ الحجز أو كفايته والذي قد يؤدي إلى عدم إمكانية سحب أو حجز المبلغ بحسب الأحوال  تكون على مسؤوليتك الخاصة وقد لا يحق لك استرداد المبلغ أو أي دفع مسبق (غير قابل للاسترداد) ما لم يوافق مقدم الرحلة أو يسمح بذلك وفقاً لسياساته المتبعة ذات الصلة،  تقر وتفهم بأنك قد تكون ملزماً بالدفع مقابل الإلغاء وفقاً لسياسات مقدم الرحلة لذلك نوصي بأن تقرأ سياسات الإلغاء والدفع وعدم الحضور المتعلقة بمكان الإقامة بعناية قبل إجراء الحجز، تقر وتوافق على أن شعائر  أو أي من الجهات المرخصة لها غير مسؤولين بأي شكل عن  أي التزام أو عواقب أو خصومات أو خسائر أو رسوم تُنفذ من قبل مقدم الرحلة ناتجة عن عدم التزامك بسياسات مقدم الرحلة أو ناتجة عن تأجيل أو تأخير وصولك أو إلغائه أو عدم الحضور أو لأي سبب من الأسباب.

إذا كنت ترغب في عرض أو تعديل أو إلغاء حجز رحلتك يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم 0565554734 او على البريد الإلكتروني التالي info@shaaaer.com

الموافقة:

بوصولك إلى الموقع أو استخدامك للموقع أو الخدمات فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها وتتعهد بالالتزام بها وبأي تغيير أو تحديث قد يطرأ عليها من وقت لآخر وفقا لتقدير شعائر وحدها، وتتفهم وتوافق على أنك المسؤول الوحيد عن مراجعة هذه الشروط من وقت لآخر دون الحاجة إلى إشعار بذلك، وتقر باستخدام الموقع وفقاً لجميع الشروط والأحكام المعلنة في الموقع أو المعدلة من حين لآخر.

تعديل الشروط

يحتفظ شعائر بحق تعديل ومراجعة هذه الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية الخاص بنا أو أي من سياساته الأخرى التي قد ينشرها من حين لآخر ووفقًا لتقديرها المطلق، وتعتبر أي تعديلات طارئة على هذه الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية الخاص بنا أو أي سياسات أخرى كشروط إضافية أو أي شروط أخرى قد ننشرها من حين لآخر سارية على الفور، وعند إجراء أي تغيير تقدم شعائر الشروط المعدلة على الموقع وقد تحاول إخطارك أيضًا عبر وسائل الاتصال الإلكترونية أو الإشعارات دون التزام عليها،

وعليه فإننا ننصح بتصفح الموقع من حين لآخر للاطلاع على المستجدات، حيث يجوز أن تطرأ تغييرات هامة تؤثر على حقوقك القانونية، وعليه فإنك تقر أيضًا وتوافق على أن دخولك أو استخدامك المتواصل للموقع أو الخدمات أو كليهما بعد تاريخ سريان أي تعديلات تطرأ على هذه الشروط والأحكام أو بيان الخصوصية الخاص بنا أو أي سياسات أخرى يشكل قبولك لتلك التعديلات، وإذا اخترت في أي وقت عدم القبول بهذه الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو الاتفاقية الماثلة، بعد إجراء هذه التعديلات فيجب عليك التوقف عن استخدام الموقع أو الخدمات أو كليهما.

الشروط الإضافية: قد تكون هناك شروط وأحكام إضافية لبعض الخدمات المحددة، أو سياسات يخضع لها استخدامك لهذه الخدمة على وجه الخصوص، ومن شأنها أن تكون تكميلية للاتفاقية الماثلة، وإذا وقع اختيارك على التسجيل أو الدخول أو الاستخدام لأي من هذه الخدمات، يجوز أن يُقدَّم لك هذه الشروط الإضافية، وتقر بأنه بموجب استخدامك لهذه الخدمات، يمثل ذلك موافقتك على الامتثال لأي شروط إضافية تُدرَج بالإشارة إلى الاتفاقية الماثلة.

جاهزية الموقع

تستخدم شركة شعائر كل الوسائل لضمان جاهزية الموقع وإتاحة كل الخدمات المرتبطة به ، ولكن لا يمكن لها أن تضمن عمله بشكل مستمر أو بدون انقطاع

إخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية

إن شركة شعائر لا تملك أي ضمانات، سواء صريحة أو ضمنية، بخصوص محتوى الموقع، وتملك الحق بالتنازل عن جميع الضمانات وذلك وفقا لأقصى مدى متاح في القانون المعمول به. إن وصولك واستخدامك للبرمجيات وغيرها من المواد، أو من خلال الموقع، يقع على مسؤوليتك الشخصية. إن شركة شعائر لا تقدم أية ضمانات حول الدقة أو الخلو من الفيروسات لمثل هذه البرامج.

مع مراعاة القانون المعمول به، تحت أي ظرف من الظروف ان شركة شعائر والجهات المرخصة لها والموردين ومقدمي الخدمات لا تتحمل أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تأديبية أو تعويضات تبعية أو رادعة من أي نوع (بما في ذلك على سبيل المثال لا لحصر خسارة الأرباح أو المدخرات المفقودة أو الإيرادات، أو فقدان أو تلف البيانات أو المعلومات) التي تنشأ مع أي وسيلة اتصال باستخدام أو عدم القدرة على استخدام موقع (شعائر) سواء على أساس الإخلال بالعقد أو الضرر أو الإهمال أو المسؤولية عن المنتجات أو غير ذلك، حتى لو تم اعلامك عن امكانية حدوث أي أضرار. هذا يتضمن أي معلومات، منتجات أو خدمات يتم الحصول عليها أو عبر أي اتصال على الموقع فيما يتعلق بأي من التذاكر التي تم الحصول عليها عبر استخدام محرك الحجز المقدم في الموقع، والتي تخضع لشروط النقل والاتفاقيات الدولية المعمول بها.

الاستخدام المقبول

عند استخدام موقع شركة شعائر تعلن وتوافق على:

• استخدامه فقط لتحديد مدى توفر الخدمات والمنتجات المتوفرة في الموقع ولمساعدتك لجعل الحجوزات شرعية أو مزاولة الأعمال التجارية معنا. أنت توافق على استخدام الموقع فقط للاستخدام الشخصي وغير التجاري.

إذا تبين ل (شركة شعائر) أنك قمت بخرق أي من هذه الشروط و الأحكام ومن ناحية أخرى أثبت خلاف ذلك عند استخدامك للموقع . فإنها تحتفظ بالحق في:

• القيام بتحذيرك أنك قمت بخرق هذه الشروط والأحكام , والطلب منك بالتوقف عن هذا السلوك.

حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية

.تخضع جميع محتويات موقع شعائر لحقوق الطبع والنشر

إن الموقع متوفر للاستخدام الشخصي وليس التجاري. أنت لا تستطيع تعديل، نسخ، توزيع، إرسال ، عرض، تنفيذ، إعادة إنتاج أو نشر أو إنشاء أعمال مشتقة ، نقل أو بيع أي معلومات، أو برامج، أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من الموقع .

إن الموقع واسماء الشركات الشريكة، وأي منتج آخر أو اسم تجاري يتعلق شعائر هو من علاماتنا أو من علاماتنا التجارية المسجلة. ان المنتجات الأخرى وأسماء الشركات المشار إليها في الموقع هي العلامات التجارية الخاصة بمالكيها.

شروط الهاتف المحمول

إن استخدام محتوى موقع شعائر يخضع لحقوق الطبع والنشر.

عبر استخدامك لتطبيقات شعائر للوصول إلى الموقع وخدمات شركائه، أنت توافق على الالتزام بجميع البنود والشروط المذكورة هنا، بالإضافة إلى باقي شروط الخدمة. إن استمرارك باستخدام خدمات الهاتف المحمول مشروط بالامتثال بهذه الأحكام. باستخدامك لخدمات الهاتف المحمول، أنت تقر وتوافق بأن شركة شعائر ليس لديها أي التزام للقيام بإصلاح أو دعم أو تحسين أو تحديث خدمة الهاتف المحمول أو توفير جميع أو أي محتوى محدد عبر خدمة الهاتف المحمول. إضافة الى ذلك، أنك تقر وتوافق أننا قد نقوم بالوصول إلى و جمع و استخدام البيانات التي من الممكن أن تتضمن معلومات شخصية التي يجعلها جهاز الهاتف المحمول متاحة تلقائياً لتطبيقاتنا، بما يتفق مع سياسة الخصوصية لدينا.

استخدام بطاقة الائتمان

نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان ماستر كارد وبطاقة Visa وبطاقات الخصم المباشر وبإمكانك شمل مسافرين آخرين في عملية الحجز التي تقوم بإجرائها عبر منصتنا ويخضع جمع بينات الدفع ومعلومات البطاقات الائتمانية والحفاظ على سريتها إلى أحكام سياسة الخصوصية الخاصة لذلك يجب عليك الاطلاع عليها.

إدارة الاحتيال

إذا كان الحجز الخاص بك يظهر علامات احتيال إساءة أو نشاط مشبوه فيجوز لنا (ولكننا ليسوا ملزمين) وفقاً لتقديرنا المطلق بإلغاء الحجز دون سابق اشعار ودون أن نلتزم أو نكون مسؤولين عن أي تعويضات  إلى جانب حقنا بالقيام بإلغاء حسابك مع شعائر بالإضافة إلى ذلك، قد يقوم الموقع بالتحقق من بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا كنت قد أجريت أي نشاط احتيالي، ونحتفظ بالحق بأخذ أي إجراءات قانونية و/ أو مدنية ومن الممكن أن تكون مسؤولاً عن أي خسائر نقدية، من ضمنها تكاليف التقاضي والأضرار، للقيام بإلغاء الحجز أو تجميد الحساب، يرجى الاتصال على خدمة العملاء

التعويض وتحديد المسؤولية

- تحديـد المسؤوليـة

إننا نسعى دائمًا لتحسين خدمتنا المقدمة إليك، آملين في أن تحظى بتجربة رائعة معنا، لكن قد يكون الحل الوحيد في حال انتهكت شروط وأحكام شعائر أو حدوث نزاع بيننا وبينك هو إلغاء حسابك الخاص دون أي مسؤولية علينا، وعليه فلن تتحمل شعائر  أو أي من الجهات المرخصة لها أدنى مسؤولية تجاهك بأي حال من الأحوال عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك خسارة أي مبالغ مالية مثل الرسوم والأرباح أو فقدان البيانات أو الإصابة الشخصية أو تضرر الممتلكات ذات الصلة، الناجمة عن أو المتصلة بأي استخدام للموقع أو الخدمات أو كليهما، حتى وإن تم إخطار شعائر بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار، كما لا تتحمل شعائر أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر ناجمة عن: (أ) استخدامك أو اعتمادك على الموقع أو الخدمات أو قدرتك على الوصول للموقع أو الخدمات أو استخدامها؛ (ب) أي معاملة أو علاقة بينك وبين مقدمو الرحلات والخدمات، حتى وإن تم إخطارنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار، ولأن بعض الدول أو الولايات القضائية لا تسمح بوجود استثناء أو تحديد للمسؤولية عن الأضرار العرضية أو التبعية، فستصبح مسؤوليتنا في تلك الدولة أو الولايات القضائية مُحدودة وفقًا لهذه الوثيقة في اضيق حد يسمح به القانون.

 هذا مع إقرارك بعدم تحملنا أو أي من الجهات المرخصة لنا أدنى مسؤولية عن الرحلات و/أو الخدمات المُلغاة أو غير المُحققة أو أي أضرار تنجم عن ذلك أو أي أضرار أو أي إصابات أخرى ناجمة أو ناشئة أو متصلة باستخدام الموقع أو الخدمات أو كليهما بأي شكل من الأشكال. كما يكون عليك الموافقة والإقرار بأن شعائر أو أي من الجهات المرخصة لنا لا تتحمل أي مسؤولية أساسية أو تبعية تجاهك فيما يتعلق بأي خدمات أو منتجات مقدمة من مقدمو الرحلات والخدمات، وبالتالي عليك مطالبة الجهة المخلة مباشرة دون ادخال شعائر أو أي من الجهات المرخصة لها في أي من تلك المطالبات.

13-  إخـلاء المسؤوليـة

تسعى شعائر إلى تيسير الحصول على خدمات الرحلات والخدمات الخصوصية من شركات ومنظمي الحج والعمرة المؤهلين ، لذا نود أن تحظى بتجربة استثنائية مع شعائر، وفي الوقت الذي لا نألوا فيه جهدًا لتحقيق هذا المقصد، يكون عليك الموافقة والإقرار بأن تقديمنا للخدمات يعتمد على مبدأ الخدمات "كما هي" و "حسبما تتوافر" ولا نلتزم بتقديم أي عهود أو ضمانات حول تلك الخدمات أو المنتجات أو الرحلات والعروض، ولأقصى حد يسمح به القانون نُخلي مسؤوليتنا عن تقديم مثل هذه الضمانات، كما لا نضمن أن تكون النتائج التي يمكن الحصول عليها من استخدامك للموقع أو الخدمات أو كليهما فعّالة لك، أو قابلة للاعتماد عليها أو تتسم بالدقة المطلوبة أو ستلبي احتياجاتك الخاصة. كما لا نضمن لك أنك ستكون قادرًا على الوصول أو استخدام الموقع أو الخدمات أو كليهما (سواء بشكل مباشر أو عبر شبكات الجهات الخارجية) في جميع الأوقات أو الأماكن التي تختارها، كما لا نتحمل المسؤولية عن دقة أو موثوقية أو توقيت أو اكتمال المعلومات المقدمة من قِبل المستخدمين للموقع أو الخدمات أو غيرها من المعلومات أو البيانات المقدمة أو التي يجري الحصول عليها عن طريق الموقع أو الخدمات أو كليهما، وفيما عدا ما نُص عليه صراحة في هذه الأحكام والشروط، لا تقدم شعائر أي ضمانات عن نظم المعلومات أو البرمجيات أو الميزات المتاحة عبر الموقع أو أي ضمانات أخرى ترتبط بإرسال المعلومات الحساسة، كما لا تضمن شعائر أن يعمل الموقع أو الخدمات بدون حدوث أي أخطاء أو أن تكون خالية من أي عيوب، أو أنه لن يحدث فقدان للبيانات نتيجة خلل أو قرصنة، أو أن الموقع والخدمات والبرامج ستكون خالية من فيروسات الكمبيوتر أو البرمجيات الخبيثة أو المواد الضارة الأخرى.

 التعويـض

تلتزم بموجب هذا البند بالدفاع عن شعائرأو أي من الجهات المرخصة لها وتعويضها وإبقاءه وجميع موظفيها ومقاوليها ومسئوليها ومديريها ووكلائها وشركتها الأم وفروعها التابعة بعيدًا عن أي ضرر ناشئ عن أي مطالبات أو دعاوى أو خسائر أو مسؤوليات أو نفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة التي تنشأ أو ترتبط بالآتي: (أ) استخدامك للموقع أو الخدمات أو كليهما؛ (ب) انتهاكك أو خرقك لأي من أحكام وشروط هذه الاتفاقية؛ (ج) استخدام شعائر للمحتوى الذي أنشأه المستخدم؛ (د) انتهاكك لأي حقوق مملوكة لأطراف خارجية، بما في ذلك مقدمو الرحلات والخدمات الخارجيين.

روابط الموقع لطرف الأخر

قد يحتوي الموقع على روابط ومؤشرات لمواقع الانترنت التي يحتفظ بها أطراف آخرون . (شركة شعائر) لا تملك السيطرة على أي معلومات، منتجات أو خدمات لمواقع أطراف آخرين. نقوم بتوفير الروابط والمؤشرات لأطراف آخرين لتسهيل استخدام لموقع دون اي شروط او قيود من طرفنا. علما بأنك ستتحمل المسؤولية الكاملة عند استخدام الروابط لأطراف أخرى.

الشكاوى

إذا كنت غير راض عن أي جانب من الموقع أو إذا كان لديك أي شكوى من أي خدمة مقدمة يمكنك التواصل مع شعائر بخصوصها عن طريق إما:

• ارسل رسالة الى البريد الإلكتروني shaaaer@shaaaer.com
• أو قم بملئ نموذج طلب المساعدة المتوفر على الموقع وارساله الى خدمة العملاء المتوفر على الموقع.

كيفية التواصل معنا:

قد نرسل إليك، من وقت لآخر، مراسلات إلكترونية، إما عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق إرسال إشعارات تتعلق بموقعنا أو خدماتنا أو كليهما. وقد تتضمن هذه المراسلات إشعارات حول حسابك (مثل تغييرات كلمة المرور أو إذن الدفع أو إشعار متعلق بالمعاملات) أو أي مراسلات أخرى تتعلق باستخدامك للموقع أو الخدمات أو كليهما، وتوافق على تلقي مثل هذه المراسلات كجزء من استخدامك للموقع أو الخدمات أو كليهما. كما توافق على أن أي إشعارات أو اتفاقيات أو إفصاحات أو مراسلات أخرى نرسلها إليك إلكترونيًا سوف تلبي أي متطلبات قانونية خاصة بالمراسلات، وينبغي أن تحتفظ بنسخ من المراسلات الإلكترونية التي نرسلها إما في شكل ورقي أو إلكتروني. وقد ترسل شعائر إليك مراسلات إلكترونية تتعلق بالمسائل التي قد تهمك، مثل العروض الترويجية والدراسات الاستقصائية والنشرات الإخبارية وغيرها من المعلومات ذات الصلة، ويمكنك تعطيل تلقي مثل هذه الرسائل الإلكترونية الترويجية في أي وقت بإتباع إرشادات إلغاء الاشتراك المتوفرة في تلك المراسلات. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن شعائر سيظل يرسل المراسلات التي تكون مطلوبة لتوفير الخدمات لك، مثل الرد على كلمة مرور أو طلب دعم العميل، وهذه المراسلات لا يمكنك تعطيلها.

17- الإنهاء

تحتفظ شعائر بالحق في إنهاء أو إيقاف أو إلغاء تنشيط حسابك فورًا أو كل ذلك دون سابق إنذار إذا كان حدث انتهاك لهذه السياسة أو غيرها من السياسات والشروط المنشورة على الموقع أو من خلال الخدمات، من جانبك أو من جانب شخص ما باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك، ويجوز لنا أيضًا إنهاء حسابك أو إيقافه أو تعطيله لأي سبب آخر، بما في ذلك عدم نشاطه لفترة طويلة، ولانتحمل المسؤولية تجاهك أو تجاه الغير عن أي إنهاء أو إيقاف أو تعطيل لوصولك إلى الموقع أو الخدمات أو كليهما، علاوة على ذلك، توافق على عدم محاولة استخدام الموقع أو الخدمات أو كليهما بعد أي إنهاء أو إيقاف أو تعطيل من هذا القبيل (ولكن في حالة التعطيل بسبب عدم نشاطك، قد يُسمَح لك بإنشاء حساب آخر).